今年(nián)“雙11”快(kuài)遞件(jiàn)數(shù)再創新高(gāo)

國(guó)家(jiā)郵政局監測數(shù)據顯示，11月(yuè)1日(rì)至11日(rì)，全國(guó)郵政、快(kuài)遞企業(yè)共處理(lǐ)快(ku ài)件(jiàn)39.65億件(jiàn)，其中11月(yuè)11日(rì)當天共處理(lǐ)快(kuài)件(jiàn)6.75億件(jiàn)，同比增長↔(cháng)26.16%，再創曆史新高(gāo)。為(wèi)提高(gāo)“最後一(yī)公裡(lǐ)”服務水(shuǐ)平，各家(jiā)快(÷kuài)遞公司都(dōu)十分(fēn)重視(shì)末端網點的(de)運行(xíng)情況。據了(le) 解，快(kuài)遞包裹抵達目的(de)地(dì)城(chéng)市(shì)後，會(huì)先到(dào)達轉運中心，再抵達快(kuài)遞員(yuán)手中。

今年(nián)“雙11”購(gòu)物(wù)節，快(kuài)遞數(shù)量又(yòu)創新高(gāo)。國(guó)家(jiā)郵政局監測數(shù)據顯示，11月(yuè)1₽日(rì)至11日(rì)，全國(guó)郵政、快(kuài)遞企業(yè)共處理(lǐ)快(kuài)件(jiàn)39.65億件(jiàn)，其中11≠月(yuè)11日(rì)當天共處理(lǐ)快(kuài)件(jiàn)6.75億件(jiàn)，同比增長(cháng)26.16%，再創曆史新♦高(gāo)。

“雙11”購(gòu)物(wù)節後，街(jiē)頭巷尾到(dào)處可(kě)見(jiàn)快(kuài)遞 小(xiǎo)哥(gē)配送的(de)身(shēn)影(yǐng)。随著(zhe)貨運量較平日(rì)顯著增長(cháng)，為(wèi)讓消費(fèi)者快(kuài)速、安全地(★dì)收到(dào)網購(gòu)商品，各家(jiā)快(kuài)遞企業(yè)都(dōu)想了(le)哪些(xiē)招數(shù)？對(duì)此，記者深入快(kuài)遞公司調查采訪。

高(gāo)科(kē)技(jì)設備助戰“雙11”

可(kě)以穿在身(shēn)上(shàng)的(de)掃描終端、大(dà)型智能(néng)自(zì)動分(fēn)揀設備、自(zì)動包裝機(jī)……在多(duō)φ個(gè)快(kuài)遞分(fēn)揀現(xiàn)場(chǎng)，記者看(kàn)到(dào)各種高(gāo) 科(kē)技(jì)設備紛紛上(shàng)陣，讓快(kuài)件(jiàn)“跑”起來(lái)。

今年(nián)“雙11”前夕，北(běi)京順豐速運有(yǒu)限公司中關村(cūn)網點快(kuài)遞員(yuán)劉安全領到(dào)了(le)一(yī)套新裝備。他(tā)"手腕上(shàng)佩戴的(de)設備外(wài)觀類似電(diàn)話(huà)手表，支持語音(yīn)簽收、地(dì)圖導航‍、語音(yīn)助手、健康管家(jiā)等多(duō)種功能(néng)；衣服上(shàng)挂著(zhe)的(de)掃描儀隻有(yǒu)卡片大(dà)小(xiǎo)，用(yòng)手按壓掃描儀®兩側，對(duì)準商品即可(kě)完成掃描。

“有(yǒu)了(le)這(zhè)個(gè)可(kě)以‘穿在身(shēn)上(shàng)’的(↕de)手持終端，我們取件(jiàn)送件(jiàn)更方便啦！與傳統手持終端設備相(xiàng)比，這(zhè)套新設備反應速度快(kuài)ε，使用(yòng)便捷，幾乎可(kě)以實現(xiàn)‘秒(miǎo)掃’。”劉安全說(shuō)。

據北(běi)京順豐速運有(yǒu)限公司副總經理(lǐ)姚宏旭介紹，在這(zhè)套由順豐完全自(zì)主研發的(de)智能(né♥ng)穿戴設備助力下(xià)，快(kuài)遞員(yuán)平均每票(piào)收件(jiàn)可(kě)縮短(duǎn)12秒(miǎo)，平均每票(piào)派件(jiàn)可(kě)÷縮短(duǎn)16秒(miǎo)。“目前，我們正在展開(kāi)試點，今後順豐的(de)快(kuài)遞小(αxiǎo)哥(gē)都(dōu)将使用(yòng)這(zhè)套新設備。”

收件(jiàn)、打包、貼面單，這(zhè)些(xiē)環節是(shì)商品出庫的(de)重要(yào)步驟。“雙11”期間(jiān)，高(gāo)效、環保的♣(de)自(zì)動打包設備大(dà)大(dà)提高(gāo)了(le)企業(yè)的(de)發貨速度。

“今年(nián)‘雙11’期間(jiān)，網購(gòu)手機(jī)等電(diàn)子(zǐ)産品的(de)消費(fèi)者非常多(duō)，我操作(<zuò)的(de)這(zhè)部自(zì)動打包機(jī)1小(xiǎo)時(shí)可(kě)以打包300件(jiàn)商品☆，人(rén)工(gōng)1小(xiǎo)時(shí)最多(duō)打包100件(jiàn)左右。”在蘇甯通(tōng)州物(wù)流基地(dδì)3C作(zuò)業(yè)區(qū)工(gōng)作(zuò)的(de)丁丁告訴記者，僅上(shàng)≈午3個(gè)小(xiǎo)時(shí)，他(tā)就(jiù)完成了(le)1000餘部手機(jī)的(de)打包任務。“先用(yòng)手持設備掃描商品信息碼，電(diàn)≈腦(nǎo)會(huì)自(zì)動打印面單，把手機(jī)放(fàng)入自(zì)動打包機(jī)，就(jiù)能(néng")自(zì)動打包、貼面單，并将快(kuài)件(jiàn)傳出等待分(fēn)揀。”丁丁說(shuō)。

據蘇甯易購(gòu)北(běi)京物(wù)流公司總經理(lǐ)胡潘介紹，自(zì)動打包機(jī)通(tōng)過₽熱(rè)塑封口，不(bù)使用(yòng)膠帶、填充物(wù)，滿足綠(lǜ)色快(kuài)遞對(duì)包裝“減量化(huà)”的(de)要(yào)×求。同時(shí)，為(wèi)了(le)迎戰“雙11”，蘇甯物(wù)流加速推進智慧供應鏈建設，“我們面向家(jiā)電(diàn)3C、家($jiā)居家(jiā)裝、生(shēng)鮮、百貨等多(duō)個(gè)領域提供标準化(huà)、品質化(huà)、智能(néng)化(hu‌à)供應鏈物(wù)流服務，全方位提升商品流通(tōng)效率和(hé)消費(fèi)者體(tǐ)驗。”胡潘表示，目前蘇€甯物(wù)流的(de)智能(néng)雲倉、自(zì)動化(huà)分(fēn)撥已經形成規模化(huà)産出。

為(wèi)“最後一(yī)公裡(lǐ)”提速

家(jiā)住上(shàng)海(hǎi)市(shì)浦東(dōng)新區(qū)的(de)王熏然是(shì)一(yī)位專業(yè)“時(shí)尚買手”，今年(nián)“雙11”購(gò<u)物(wù)節，她(tā)最快(kuài)收到(dào)的(de)包裹僅用(yòng)了(le)不(bù)到(d←ào)10個(gè)小(xiǎo)時(shí)。“我在11日(rì)淩晨下(xià)單了(le)一(yī)瓶面霜β，等早上(shàng)睡(shuì)醒後，包裹就(jiù)送到(dào)了(le)我家(jiā)裡(lǐ)，速度真是(shì)太快(kuài)了(le)！”

為(wèi)提高(gāo)“最後一(yī)公裡(lǐ)”服務水(shuǐ)平，各家(jiā)快(kuài)遞公司都(dōu)十分(fēn)重視(εshì)末端網點運行(xíng)情況。據了(le)解，快(kuài)遞包裹抵達目的(de)地(dì)城(chéng)市(shì)後，會(huì)先到(d​ào)達轉運中心，再抵達快(kuài)遞員(yuán)手中。在這(zhè)個(gè)過程中還(hái>)會(huì)有(yǒu)1次至2次分(fēn)揀和(hé)重複建包，不(bù)僅需要(yào)重複設置分(fēn)揀線，還(hái)會(huì)帶來(lái)快(k₩uài)件(jiàn)錯(cuò)分(fēn)、破損等風(fēng)險。

為(wèi)使快(kuài)件(jiàn)投遞更快(kuài)捷，中通(tōng)快(kuài)遞京南(nán)轉運中↑心前置了(le)分(fēn)揀設備，通(tōng)過三段碼細分(fēn)快(kuài)件(jiàn)歸屬片區(qū)，提前為(♥wèi)末端快(kuài)遞員(yuán)建包，盡可(kě)能(néng)地(dì)減少(shǎo)網點二次分(fēn)揀環節β。快(kuài)件(jiàn)到(dào)達網點後，快(kuài)遞員(yuán)無需揀貨即可(kě)直接派送。

“這(zhè)個(gè)辦法不(bù)僅規避了(le)快(kuài)件(jiàn)破損風(fēng)險，≥還(hái)可(kě)以顯著提升派件(jiàn)時(shí)效，使消費(fèi)者能(néng)夠盡早收到(dào)商品。”&中通(tōng)快(kuài)遞北(běi)京管理(lǐ)中心總經理(lǐ)姜開(kāi)勇表示，此舉将幫助北(běi)京及環京≤圈快(kuài)遞網點提升時(shí)效和(hé)品質，同時(shí)也(yě)為(wèi)合作(zuò)網點降低(dī)場(chǎng)地(dì)等運營成本，真正做(zuò)€到(dào)為(wèi)末端網點賦能(néng)。

在“雙11”期間(jiān)，中通(tōng)快(kuài)遞京南(nán)轉運中心開(kāi)啓了(le)全部4套自(zì)動化₽(huà)分(fēn)揀線，每條分(fēn)揀線效率可(kě)達每小(xiǎo)時(shí)7萬票(piào)，最多(duō)隻需要(yào)配置15β0人(rén)即可(kě)完成。“過去(qù)傳統的(de)分(fēn)揀設備，則需要(yào)3倍人(rén)力才能(néng)達到(dào)這(zhè)樣的(de)分(fēn)揀效率。”據中★通(tōng)快(kuài)遞京南(nán)轉運中心經理(lǐ)王召付介紹，這(zhè)裡(lǐ)的(de)自(zì)動化(huà)分(fēn)揀設備單線體(tǐ)ε規模在亞洲是(shì)最大(dà)的(de)。“自(zì)動分(fēn)揀設備分(fēn)為(wèi)上(shàng)下(xià)兩層，一(yī)層和(hé)二層共計(j→ì)696個(gè)格口，最大(dà)進港貨物(wù)量可(kě)達500萬件(jiàn)。”

在韻達快(kuài)遞北(běi)京轉運中心分(fēn)揀車(chē)間(jiān)，記者看(kàn)到(dào)一(yī)派熱(rè)火(huǒ)朝天的(de)繁§忙景象。數(shù)十個(gè)入港口處，一(yī)輛(liàng)輛(liàng)拖挂貨車(chē)并排停穩，工(gōng)作(zuò)人(rén)員(y₽uán)正有(yǒu)條不(bù)紊地(dì)将大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)包裹依次放(fàng)入傳送帶上(shàng)。“以往入港口隻需要(yà★o)開(kāi)啓20個(gè)左右，‘雙11’期間(jiān)我們開(kāi)放(fàng)了(le)所有(yǒu)的(de)入港口。機(jī)器(®qì)平時(shí)都(dōu)是(shì)開(kāi)一(yī)會(huì)停一(yī)會(huì)，現(xiàn)在每天都(dōu)運行(xíng)十幾個"(gè)小(xiǎo)時(shí)左右。”韻達北(běi)京分(fēn)公司總經理(lǐ)助理(lǐ)劉勇軍告訴記者。

根據預測，11月(yuè)11日(rì)至16日(rì)，全國(guó)快(kuài)件(jiàn)業(yè)務量将達29 .7億件(jiàn)，比去(qù)年(nián)同期增長(cháng)28%左右。“現(xiàn)在是(shì)白(bái)天®，還(hái)不(bù)到(dào)業(yè)務最繁忙的(de)時(shí)候。”劉勇軍說(shuō)，✘從(cóng)晚上(shàng)20時(shí)到(dào)次日(rì)淩晨2時(shí)至3時(shí)是(shì)分(fēn)揀員(yuán)們最繁忙的(de)時(s‌hí)刻。“從(cóng)晚上(shàng)18時(shí)開(kāi)始，夜班工(gōng)人(rén)上(shàng)崗，人(rén)數(shù)幾乎比白(bái)班多(duō)一(yī)&半。”

劉勇軍介紹，目前從(cóng)韻達快(kuài)遞北(běi)京轉運中心分(fēn)揀完成派送到(dào)網點，無需分(fēn)揀直接拎包派送的(de)快(kαuài)遞員(yuán)人(rén)數(shù)占比達40%至50%。“在我們派送範圍內(nèi)覆蓋的(de)大(dà)學和(hé)一(yī)些(xiē)人(§rén)員(yuán)密集區(qū)域，基本都(dōu)可(kě)以實現(xiàn)快(kuài)遞員(yuán)無需揀貨直接派送。”

無接觸配送保障安全

“雙11”期間(jiān)訂單量急劇(jù)增加，自(zì)動化(huà)處理(lǐ)能(néng)力也(yě)迎來(lái)挑♥戰。順豐針對(duì)貨物(wù)實行(xíng)差異化(huà)處理(lǐ)，研發并批量交付了(le)單件(jiàn)分(fēn)離(lí)系統、​錯(cuò)分(fēn)檢測、智能(néng)裝卸平台等創新産品，大(dà)幅提升了(le)作(zuò)業(yè)效率，有(yǒu)效節約了(le)人(rén)力成本 。

“在一(yī)些(xiē)大(dà)客戶總部，順豐投入了(le)樓宇配送機(jī)器(qì)人(rén)試運營，提高(gāo)收派效率，積累運營數(shù)據和(hé)經驗，為(wèi)客戶♥帶來(lái)了(le)無接觸配送新體(tǐ)驗。”姚宏旭說(shuō)。

與往年(nián)不(bù)同，今年(nián)“雙11”，韻達除了(le)利用(yòng)自(zì)有(yǒu)網絡，₹還(hái)通(tōng)過協同物(wù)業(yè)、便利店(diàn)、超市(shì)、智能(néng)快(kuài)遞櫃等末端“利器(qì)”，讓客戶的(de)寄遞、收取快(kuài)件(jià↓n)更加個(gè)性化(huà)、多(duō)元化(huà)、自(zì)主化(huà)。劉勇軍介紹，韻達旗下(xià)智能(néng)快(kuài)遞櫃和(hé)韻達超市(→shì)在本次“雙11”也(yě)發揮了(le)重要(yào)作(zuò)用(yòng)。

在全國(guó)出現(xiàn)新冠肺炎疫情區(qū)域，為(wèi)保證用(yòng)戶和(hé)快(kuài)遞員(‌yuán)、服務工(gōng)程師(shī)在“最後100米”的(de)交付安全，最大(dà)限度減少(shǎo)近(jìn)距離(lí)接觸，φ蘇甯物(wù)流實行(xíng)“無接觸配送”服務。“快(kuài)遞員(yuán)在配送過程中，可(kě)電(diàn)話(huà)聯系用(yòng)戶确認收貨方式，優先将包裹投遞自δ(zì)提櫃，或者将包裹放(fàng)置指定位置，如(rú)公司前台、家(jiā)門(mén)口等，快(k₽uài)遞員(yuán)将通(tōng)過電(diàn)話(huà)和(hé)APP、短(duǎn)信等渠道(dào)通(tōng)知(zhī)用(yòng)戶自(z÷ì)行(xíng)取快(kuài)遞。”